两分钟的世界 ——人际交往中的首因效应｜资深咨询师李序老师主播
心•陪伴
欢迎来到“心理学与生活”，今天我们一起来来感受一下“首因效应”是如何在人与人初次见面的时候产生作用的，工作室的资深咨询师李序老师将和你娓娓道来。
前些天在地铁里，认识了一个同行，那天已是很晚，地铁里虽不像早晚高峰时候的那么多的人，但也不少，我和她并排的站着，过了几站，我们对面人下车了，我们对视着用眼神彼此让座，这时另一个也站了起来，我们一同坐下，我便拿出一本心理学方面的书，然后她笑着和带有惊喜的问我，您是从事心理学工作的吗？从那一刻开始由于共同的工作和爱好我们有了谈资，直到其中一人下车。期间，她说了一句对我评论性的语言“一看您就是一个学者”，这句话让我记忆犹新，除了满足了我的自恋之外，就是我们从事心理学工作的人也无时不刻验证着心理学的研究。
心理学研究发现，人们的第一印象形成是非常短暂的，有人认为是见面的前40秒，有人认为是前两秒，在一眨眼的功夫人们就对你盖棺定论了，有时就是这几秒钟会决定一个人的命运，因为在生活节奏紧张的现代化社会，很少有人愿意花更多的时间去深入了解你、旁观再证明一个开始给他留下不太美好印象的人（深入了解一个人，那是心理咨询师做的事情）。在心理学上第一印象被称为“首因效应”，也就是说对一个人的印象大多靠最初获得的信息形成，第一印象的好坏无形中决定着人们彼此间是否继续交往，在当今社会竞争激烈的职场，首因效应更是发挥的潜移默化的作用。
记得十多年前，我在我上的MBA课程里，老师讲过的许多案例中，其中有两个案例提到的就是首因效应的作用，有一个案例是这样的，英国某公司的项目经理在面试一位应聘女士的时候，由于对方在面试中出色的表现，公司决定雇用她，而且付给了她可观的薪酬，但试用期内，项目经理就发现她并不适合现在的这个岗位，能力也不如他们所期待的那样，但由于经理欣赏她那自我展示和良好的外在能力，反而让她转向更适合她的市场工作。同样一个相反的例子，当时在某外资银行工作的一位来自中国的女博士，由于面试时，穿着朴素语言平淡，没有给面试考官留下什么特殊的印象，她超长的能力也被低估和忽视了，尽管她出色的业务能力使她被公司录用，但她留下的普通平凡的第一印象，却成为日后发展的遗憾，她的上司说，她看起来像个普通不过的女人，但进公司后的专业能力是超乎我们的想象，遗憾的是由于进来的位置太低了，我们只能在那个基础上为她加薪。
其实我们都知道第一印象并不完全准确，但正如俗语“先入为主”，第一印象的建立就像在一张白纸上写的字难以抹去。不管人们愿意与否，第一印象总是在以后的决策和判断时，在人的感觉和理性的分析中起着主导作用。
我还看到过一个更有意思的研究，美国芝加哥大学一个研究小组发现，一个男人只需要对一张魅力迷人的美女照片看上45秒钟，就足以让这个男人的体内发生强烈的化学变化，虚荣心和好胜心戏剧性地膨胀起来。
这个男人就会想：我的收入还要增加一个百分点；社会地位必须跃上一个台阶；工作能力再加强；面包会有的，佳人会有的，一切都会有的。
研究小组把年龄在18至36岁的男人分成两组，其中一组看今年时尚媒体封面上年轻的魅力女性的照片，另一组看的则是50岁以上的妇女的照片。45秒钟之后，志愿者被要求完成一系列的情绪测试、个性及事业调查表。
比较了调查结果之后，两组之间出现了令人惊讶的差异。看了年轻女性照片的男人都夸口说自己“更为雄心勃勃、在公司里处于更高的职位、收入更高而且声望更好”；约有36%的男人评价自己是外向型性格，另一组看老年女性照片的则只有16%的男人如此评价自己。
调查结果还发现，约80%看了年轻女性照片的男人的睾丸激素水平都提高了，并列出了至少一样与之有关的个性特征；另一组则只有18%的男人具有以上特征，调查结果最后发现，男人的雄心及优势感都来自于自身高水平的睾丸激素，以前已有研究发现男人的这两样特征对女性有较强的吸引力。
好了回到我们这期的主题 –——首因效应，其实就是我们不自觉的无意识的根据观察别人的外表、包括长相、身材、服装、言语、生调、动作等等来判断，当然别人也根据这些内容来判断我们。
我们是如何进行这样的判断的呢？或者第一印象是如何形成的呢？
美国心理学家噢伯特·麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的：55%取决于一个人的外表，包括服装、个人面貌、形体、发色等；38%是如何自我表现的，包括一个人的语音、语调、手势、站姿、动作举止、坐姿等；7%是一个人讲话的内容。
心理学家还发现，当一个人走进陌生的环境，人们立刻靠直觉给你做出至少十条的总结：经济条件、教育背景、社会背景、你的精明老练度、你的可信度、婚姻与否、家庭背景、成功的可能性、年龄、艺术修养、健康状态等等。尽管我们时刻告诫自己不要以貌取人不要主观判断等等，这就是我们仍然不自觉的这么做着的原因，所以我们常听到：“一看就知道他是一个什么样的人”等等对一个人的主观判断，这所谓的“一看”，无非只有几秒钟的时间，而这几秒钟就可以让人们判断一个人的生活历史、预期一个人的未来。
所以，英国有一位形象设计师说：“这是一个两分钟的世界，一分钟用来展示给人们你是谁，另一分钟让人们喜欢你。”
在我看来，喜欢不喜欢是别人的事，知道自己是谁，才是自己事。
本期“心•陪伴”主播咨询师介绍
▲ 李序
心方向工作室资深心理咨询师/督导
心方向工作室首席培训师
任司法部燕城监狱特聘心理咨询专家
国家首批认证心理咨询师
中国心理协会会员
【李序老师文章】
- The End -
【扩展阅读】
2、【心•陪伴】“心理学（psychology）”名称的由来
3、【心•陪伴】1879 在心理学的意义｜资深咨询师李序老师主播
【扩展学习】
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